《关键洞察力》经典语录

*各国唯一共通之处是，与世界其他地方相比，人际关系要比业务能力重要得多。

如此慎重地对待名片的国家，怕是非日本莫属了。当年两个日本人见面，尚未开口，就会下意识地交换名片。名片上不仅有人名等信息，而且会告知对方自己的地位和身份，表明两人中谁的躬要鞠得更低。

从我开展*业务至今，*迅速地发展，而且这一趋势不会改变。但有些事依然如故。要开展一个泛*的*宣传活动是很难的。因为国家、客户、员工、重点沟通对象千差万别且各具特*，要想有所成就，你需要了解各个国家的特*。*各国唯一共通之处是，与世界其他地方相比，人际关系要比业务能力重要得多。

不管你是否接受我的观点，即“*就是观念管理”，都无所谓。不论你叫它什么，其作用都是让重点沟通对象相信你所说的信息千真万确，你采取的相应行动是为了他们好。不论你是想要沟通对象投你一票、购买商品、投资、加盟，还是接受你在家中的言行举止，都包括在*内。

我深信，我们之所以会成为**公司的龙头企业，原因就在于共通、 一贯保持的态度 ；另一个原因在于民众愿意接纳外国公司和产品，西方的宣传手段能助这些公司一臂之力。

我欣赏日本人，是因为我发现他们一向吃苦耐劳，忠心耿耿。从不见他们对公司、其他职工、客户和客户的职工论是道非。不过，这也往往让你看不透他们的心思。即使偶尔你认为自己看穿了，他们的回答也往往会出乎你的意料。

*人自信。这一点在我们最初与他们谈判以及之后代表客户在*开展业务中展露无遗。其实，我要说的是他们非常自信。他们拥有历史悠久的文明，自信能承担历史的重任。*人看重名声和地位。想打入*市场的企业重视*，是因为个人及其代表的企业的声誉事关培养双方关系的成功。*人只愿与有个好名声的企业和人打交道。

我们严格奉行哈罗德 ?6? 博森当年创办公司时的宗旨，即不论分公司的地点或 规模，个个都很重要。尽管有所成就，但我发现，一个人要是不偶尔遇到一些危机，就掌控不了*业务。