《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》经典语录

拖延症的本质，是害怕失败和追求完美，是为了消除恐惧和焦虑而引发的逃避行为。

说服的关键，就是要尊重并且利用对方的自主*，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。卸下对方的心理防御机制，诉诸对方自身的心理需求，让"我说服了你"变成"你说服了自己"，让"我的观念打败了你的观念"变成"你的观念升级了"。这既不是卑躬屈膝，也不是蛊惑人心，而是对说话中肯真实存在着的权力关系表示尊重。

能沟通的远远不止道理，情绪才是沟通时要处理的主要内容。而情绪是*格的一部分，无所谓好坏。情绪沟通，也不是要强行压制一方推崇另一方，而是要在沟通中察觉到自己正处于什么样的情绪、勇于面对自己所处的情绪，并知道如何释放自己的情绪。

人可以尊重理*的需求，也可以体谅非理*的需求，但最讨厌的是明明不想讲道理却非要包装成讲道理的要求。

一体两面：当对方试图把你架起来，不断强调你的身份和能力，来给你制造*感的同时，也会同时强化你在他面前的权威感，送给你了话语权优势。

反应慢，可以慢慢练；反应错，就会越走越偏。所以要*惕"陷阱式提问"和"洗脑式忽悠"这两种常见的问题。

请人帮忙，要以对方为出发点，诉求要具体、善意要扩大（表达珍惜、强调不会辜负，还愿意继续传递）、还要能让对方有选择。

需要挖掘自己，而不是去假装别人。数据和事实的干货就是手里的菜*，呈现它们的手段越简朴，越能显示出它们的价值——内行有共鸣，外行长见识。

说话啰嗦，其实是因为没有条理，想得不清楚，而不是单纯的表达障碍。

真正令人害怕的不是失败这个结果，而是"我怎么努力也没用"这个结论。因为这是对一个人全面？彻底的否定。所以，鼓励人上进的首要，是消除他们对后果的恐惧，只有这样，他们才可能走出安全区。

幽默感是营造氛围的能力，而不只是讲笑话，避免误伤很重要，技巧归技巧，心态得放松。

说服有一个基本的道理——不要一直强调我需要什么，而是要想办法找出对方需要什么。我们在真的找不出对方需求的时候，还要想办法为对方创造一个需求。