《非*沟通》经典语录

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“*”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言*让人与人变得冷漠、隔阂、敌视

如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为“应该”意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。

如果真的想过上悲惨生活，就去与他人作比较。

批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

At the core of all anger is a need that is not being fulfilled.所有愤怒的核心是需求没有被满足。

在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。

当我们要惩罚别人的时候，不妨问问“我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情？”，就会发现惩罚其实是很难实现我们的目的的。

At the core of all anger is a need that is not being fulfilled. 所有愤怒的核心是需求没有被满足。

我们总是习惯于站在道德的至高点去评判他人，而事实上，道德更多是用来自律的，而不是强加给别人。

沟通有四步：第一，客观表述事实；第二，说出你的感受；第三，说明原因；第四，提出要求。 不要压抑自己，也不要装没事，更不要等着对方来猜你为什么生气，等他来道歉。 直接告诉他，今天这件事，你这么处理，让我很伤心，以后你不要这样了，好吗？ 不要害怕发脾气。 真正高情商的人，会认为，发脾气是一种很好的沟通方式。 我以前说过，所谓情商高，就是心中有他人； 所谓情商高，不是虚伪，而是温暖。 但这不是说，我们心中要没有自己，真正的情商高，是把自己当朋友，与自己和解，对自己也要温暖啊。

非*沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反*式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

学会说出自己的感受，而不是让别人猜。社会的节奏很快，人们都在匆匆忙忙地前行，打理自己的生活，的确没有很多时间去细细顾及你的感受。所以很多时候，要学会清楚、具体地说出自己的感受。

不带评论的观察是人类智慧的最高境界。